Tezkor javoblar
“Onlayn mahalla” — mahalla darajasidagi ishni raqamlashtirish uchun yaratilgan elektron platforma. Unga online-mahalla.uz/login manzilidan, yagona identifikatsiya tizimi OneID hisobi bilan kiriladi: alohida login va parol oʻylab topilmaydi. 2026-yil 1-yanvardan ijtimoiy yordam boʻyicha murojaatlar va mahalladagi oila hamda aholi maʼlumotlari yangi “Raqamli mahalla” yagona platformasi orqali yuritiladi, shuning uchun bu sahifada ikkala tizim ham koʻrsatilgan.
| Savol | Qisqa javob |
|---|---|
| Kirish manzili | online-mahalla.uz/login — OneID hisobi bilan |
| OneID boʻlmasa | id.egov.uz da pasport yoki ID-karta boʻyicha ochiladi |
| Asosiy foydalanuvchi | hokim yordamchilari, mahalla raisi, sektor rahbarlari, ijtimoiy xodimlar |
| Fuqaro uchun | subsidiya, ssuda va grant arizasi, mahalla huquqshunosiga murojaat, ssuda toʻlovi |
| Toʻlov | platforma foydalanuvchilarga va davlat organlariga bepul |
| Temir daftar maʼlumotnomasi | my.gov.uz orqali, hujjat talab qilinmaydi, avtomatik, bepul |
| Maʼlumotnoma beruvchi | Prezident huzuridagi Ijtimoiy himoya milliy agentligi |
| Daftarga kiritish qarori | mahalla yettiligi kollegial tarzda qabul qiladi |
| Texnik qoʻllab-quvvatlash | “Raqamli mahalla” operatori Unicon Soft — +998 71 200-46-46 |
“Onlayn mahalla” platformasi nima va kimga kerak
Platforma buyurtmachisi — Iqtisodiy taraqqiyot va kambagʻallikni qisqartirish vazirligi huzuridagi Mahallabay ishlash va tadbirkorlikni rivojlantirish agentligi, ishlab chiquvchisi — “Realsoft” MChJ. Tizim 2021-yildan joriy etilib kelmoqda va mamlakatdagi taxminan 10 mingga yaqin mahallada ishlaydigan hokim yordamchilari uchun asosiy ish quroliga aylangan.
Platformaning qiymati va tuzilish tartibi matbuotda keng muhokama qilingan. Shartnoma “Realsoft” MChJ bilan tendersiz tuzilgan — bunga Vazirlar Mahkamasining 2021-yil 30-dekabrdagi 820-F-son buyrugʻi imkon bergan. Yaratishga 8,4 mlrd soʻm (taxminan 755 ming dollar) sarflangan. Hujjatlarda 45 kishi 325 kun davomida kuniga 6 soat, yaʼni jami 96 ming kishi-soat ishlagani koʻrsatilgan. Shu sohadagi uchta kompaniya esa bir yillik texnik qoʻllab-quvvatlash bilan 4,2—5,1 mlrd soʻm taklif qilgan edi.
Buyurtmachi
Mahallabay ishlash va tadbirkorlikni rivojlantirish agentligi.
Ishlab chiquvchi
“Realsoft” MChJ, shartnoma tendersiz tuzilgan.
Integratsiya
30 dan ortiq davlat axborot tizimi bilan maʼlumot almashadi.
Narxi
Foydalanuvchiga bepul, davlat budjeti hisobidan moliyalashtiriladi.
Tizimga kirish: OneID va foydalanuvchi rollari
1. OneID hisobini tekshiring
Hisob boʻlmasa, u id.egov.uz da pasport yoki ID-karta maʼlumotlari boʻyicha ochiladi. Bir hisob my.gov.uz, Online mahalla va boshqa davlat platformalariga yetadi — OneID va platformaga kirish bosqichlari alohida maqolada batafsil koʻrsatilgan.
2. Kirish sahifasini oching
online-mahalla.uz/login sahifasida OneID tugmasi bosiladi va tizim sizni identifikatsiya sahifasiga yoʻnaltiradi. Tasdiqlashdan soʻng platforma sizni oʻz hisobingiz bilan qaytaradi.
3. Rolingizga mos bo'lim koʻrinadi
Platforma koʻrinishi roʻlga bogʻliq: hokim yordamchisi, mahalla raisi, sektor rahbari va ijtimoiy xodim bir xil ekranni koʻrmaydi. Fuqaro hisobi bilan kirgan foydalanuvchiga ariza va murojaat yoʻnalishlari ochiladi.
4. Avtorizatsiyasiz maʼlumot berilmaydi
Platformaning maʼlumot xizmati kirmagan foydalanuvchining soʻrovini rad etadi va hech qanday shaxsiy maʼlumot qaytarmaydi. Shuning uchun “havola boʻyicha oʻtib, boshqa odamning mahalla maʼlumotini koʻrish” mumkin emas.
Platforma orqali qanday xizmatlardan foydalaniladi
- Subsidiya olish uchun ariza topshirish
- Ssuda va grant uchun ariza topshirish
- Olingan ssuda boʻyicha toʻlov qilish
- Mahalla huquqshunosi: huquqiy muammoni Adliyaga yuborish
- “20 ming tadbirkor” dasturida ishtirok etish
- Tadbirkorlik uchun tayyor biznes-reja namunalari
- Bandlikka koʻmaklashish: boʻsh ish oʻrinlari va kvota
- Kasbga tayyorlash kurslariga yozilish
- Shikoyat va murojaat yuborish
- Ariza holatini kuzatib borish
Subsidiya va ssuda uchun uch kanal mavjud: davlat xizmatlari portali my.gov.uz, “Yagona milliy mehnat tizimi” va Online mahalla platformasi. Ariza koʻrib chiqilganda tizim mol-mulk, bandlik holati va avval olingan subsidiyalarni davlat bazalaridan oʻzi tekshiradi — shu maʼlumotlar uchun maʼlumotnoma yigʻib yurish talab qilinmaydi.
2025-yil 1-oktabrdan ayrim subsidiya, grant va ssudalar fuqaroga “Ijtimoiy karta” orqali beriladi, yaʼni pul naqd emas, kartaga tushadi. Ariza shakllarini oldindan koʻrib chiqmoqchi boʻlsangiz, ariza namunalari toʻplami va hujjat konstruktori yordam beradi.
Modullar: qaysi biri nima qiladi
| Modul | Nima qiladi |
|---|---|
| Mahalla balansi | Mahalladagi resurs, imkoniyat va muammolarning yagona manzarasini yuritadi; natija KPI koʻrsatkichlari orqali baholanadi. |
| Ijtimoiy yordamlar | Yordam koʻrsatish hisobi va taqsimotini yuritadi: kimga, qanday yordam va qancha miqdorda berilgani qayd etiladi. |
| Bandlik | Ish qidiruvchilar va ish beruvchilar maʼlumot bazasini bogʻlaydi, boʻsh ish oʻrinlari va kvotalarni koʻrsatadi. |
| Subsidiya | Subsidiya, ssuda va grant arizalarini qabul qiladi hamda koʻrib chiqish holatini kuzatadi. |
| Migratsiya | Mehnat migratsiyasi boʻyicha hisob yuritadi. |
| Reintegratsiya | 2024-yil 1-iyuldan mahalla yettiligi mehnat migratsiyasidan qaytib kelganlarni xatlovdan oʻtkazadi va natijani shu modulga kiritadi; natijani hokim yordamchilari kuzatadi. |
| Mahalla byudjeti | Mahalla byudjeti mablagʻlarining shakllanishi va sarflanishini yuritadi. |
| Aholi va qishloq xoʻjaligi roʻyxati | 2026-yil yanvaridan ishga tushirildi: aholi va qishloq xoʻjaligini roʻyxatga olish maʼlumotlari shu yerda yigʻiladi. |
“Raqamli mahalla”: 2026-yil 1-yanvardan nima oʻzgardi
| Koʻrsatkich | Maʼlumot |
|---|---|
| Rasmiy nomi | “Raqamli mahalla” yagona platformasi |
| Egasi | Oʻzbekiston mahallalari uyushmasi |
| Ishlab chiquvchi | “UNICON-SOFT” MChJ |
| Reyestr raqami | 2078-son, 2024-yil 13-aprelda qayd etilgan |
| Huquqiy asos | Prezident Farmoni PF-37, 21.02.2024; Prezident qarorlari PQ-402, 21.12.2023 va PQ-357, 22.08.2022 |
| Joriy etish davri | 2024-yil 1-apreldan 31-dekabrgacha |
| Integratsiya | 35 ta vazirlik va idoraning axborot tizimlari ulanishi belgilangan |
| Operator | Unicon Soft, yagona aloqa markazi +998 71 200-46-46 |
Platformaning maqsadi reyestr hujjatida aniq yozilgan: mahallalarda yagona maʼlumot bazalarini yaratish, integratsiya hisobidan shaffoflikni taʼminlash, qogʻoz hujjat aylanishini 80—90 foizga qisqartirish va KPI koʻrsatkichlari orqali samaradorlikni oshirish. Platforma “Temir daftar”, “Yoshlar daftari” va “Ayollar daftari” tizimlari bilan bogʻlangan, nikoh qaydi maʼlumotlari ham shu yerda yuritiladi.
2026-yil yanvarida aholini roʻyxatga olish ham shu platforma orqali tashkil etildi. Roʻyxat ikki bosqichda oʻtdi: birinchi bosqichda, 15—31-yanvarda, fuqarolar census.stat.uz saytida OneID bilan oʻzini mustaqil roʻyxatga oldi; ikkinchi bosqichda, 4—28-fevralda, “mahalla yettiligi” aʼzolari planshetlar bilan uyma-uy yurib roʻyxatni toʻldirdi.
Mobil ilovalar: qaysi birini oʻrnatish kerak
| Ilova | Paket nomi | Kimga |
|---|---|---|
| Raqamli Mahalla | uz.uniconsoft.mahalla | fuqarolar uchun: murojaat yuborish, hujjat rasmiylashtirish, holatni kuzatish |
| Raqamli Mahalla — Xodim | uz.uniconsoft.mahallaxodim | mahalla xodimlari uchun: xizmat koʻrsatish va hisob yuritish |
Fuqarolar uchun moʻljallangan asosiy ilovaning Google Play dagi versiyasi 0.2.25, oxirgi yangilanish sanasi — 2026-yil 30-may. Ilova App Store da ham bor. Roʻyxatdan oʻtish pasport yoki ID-karta maʼlumotlari boʻyicha amalga oshiriladi.
Ilova orqali ariza topshirish va hujjat rasmiylashtirish, soʻrov holatini real vaqtda kuzatish, mahalla vakillari bilan bevosita bogʻlanish va koʻrsatilgan xizmat natijasini koʻrish mumkin. Mamlakatdagi barcha mahalla qoʻmitalari ilovadan kundalik ishida foydalanadi.
“Temir daftar”: qanday hujjat kerak boʻladi
Eng koʻp beriladigan savol — qanday hujjat yigʻish kerakligi. Javob ikki qismga boʻlinadi: maʼlumotnoma olish uchun hujjat umuman talab qilinmaydi, daftarga kiritish boʻyicha baholashda esa shaxsni tasdiqlovchi hujjat va oila tarkibi asos boʻladi. Qolgan maʼlumotlarni tizim idoralararo elektron almashinuv orqali oʻzi oladi.
| Nima kerak | Kim tayyorlaydi |
|---|---|
| Pasport yoki ID-karta | ariza beruvchi — shaxsni tasdiqlash uchun |
| Yashash joyi boʻyicha roʻyxatga olish maʼlumoti | asosan tizim oʻzi tekshiradi, qogʻoz nusxa talab qilinmaydi |
| Oila tarkibi toʻgʻrisidagi maʼlumot | mahalla va tizim maʼlumotlari asosida shakllantiriladi |
| Daromad toʻgʻrisidagi maʼlumot | tizim — idoralararo elektron almashinuv orqali avtomatik olinadi |
| Mol-mulk toʻgʻrisidagi maʼlumot | tizim — davlat bazalaridan tekshiriladi |
| Maʼlumotnoma uchun hujjat | talab etilmaydi — soʻrov JSHSHIR boʻyicha bajariladi |
Nogironligi boʻlgan shaxs daftarga kiritilishi uchun oʻzi yashayotgan tuman yoki shahar hokimiga ariza bilan murojaat qiladi. Ariza besh kun ichida koʻrib chiqiladi va kiritishga asos borligi aniqlangach, shaxs roʻyxatga olinadi.
Maʼlumotnomani olish: bosqichlar, muddat va toʻlov
| Parametr | Qiymat |
|---|---|
| Talab qilinadigan hujjatlar | talab etilmaydi |
| Koʻrib chiqish muddati | avtomatik tarzda |
| Toʻlov | bepul, yigʻim undirilmaydi |
| Natija | maʼlumotnoma |
| Xizmat koʻrsatuvchi | Prezident huzuridagi Ijtimoiy himoya milliy agentligi |
| Huquqiy asos | Vazirlar Mahkamasining 2023-yil 20-noyabrdagi 612-son qarori |
1. Portalga OneID bilan kiring
my.gov.uz saytiga OneID hisobi bilan kiriladi. Hisob boʻlmasa, avval id.egov.uz da roʻyxatdan oʻtiladi — tartib portalga kirish haqidagi maqolada koʻrsatilgan.
2. Xizmatni toping
Portal qidiruvida “Temir daftar” deb yoziladi va shu nomdagi maʼlumotnoma xizmati tanlanadi.
3. Soʻrovni tasdiqlang
Hujjat ilova qilish talab etilmaydi: maʼlumot JSHSHIR boʻyicha idoralararo elektron almashinuv orqali olinadi. Siz faqat soʻrovni tasdiqlaysiz.
4. Natijani oling
Maʼlumotnoma avtomatik shakllantiriladi va portaldagi shaxsiy kabinetga tushadi. Mansabdor shaxsning qoʻlda qarori kutilmaydi.
5. Natija boʻsh boʻlsa
Boʻsh maʼlumotnoma — oila hozircha daftarda yoʻq degani, texnik xato emas. Bu holda mahalla ijtimoiy xodimiga murojaat qilinadi va baholash boshlanadi.
Mahalla yettiligi qanday qaror qabul qiladi
1. Ijtimoiy xodim baholaydi
Baholash keys-menejment uslubida oʻtkaziladi: xodim oilaning real sharoitini oʻrganadi va yordamga ehtiyoj boʻyicha xulosa chiqaradi.
2. Tavsiya shakllantiriladi
Xodim baholash natijasi asosida tavsiya tayyorlaydi va uni mahalla yettiligi koʻrigiga kiritadi.
3. Muddat: bir yoki besh kun
Shoshilinch hollarda tavsiya bir kun ichida, oddiy tartibda besh kun ichida yettilikka kiritiladi.
4. Ovoz berish
Yettilik oddiy koʻpchilik ovozi bilan qaror qabul qiladi. Ovozlar teng boʻlsa, mahalla raisining ovozi hal qiluvchi hisoblanadi.
Yordam turi va miqdorini ham shu yettilik belgilaydi: qaysi oilaga qanday yordam va qancha hajmda berilishi kollegial hal qilinadi. Tartib Vazirlar Mahkamasining 2024-yil 31-maydagi 313-son qarori bilan belgilangan.
Qanday yordam turlari beriladi
Oziq-ovqat va kiyim
Oziq-ovqat, kiyim-kechak va birinchi darajali ehtiyoj mollari.
Uy-joy
Uy-joyni taʼmirlash va kommunal xarajatlarni qoplash.
Ijara
Turar joy ijarasi toʻlovini qoplash.
Davolanish
Davolanish xarajatlarini qoplash.
Hujjatlar
Hujjatlarni rasmiylashtirishga koʻmak.
Bandlik
Ish bilan taʼminlashga koʻmaklashish va kasbga tayyorlash.
Mablagʻ mahallalar oʻrtasida ixtiyoriy tarzda taqsimlanmaydi: hisob-kitob mahalladagi aholi soni va roʻyxatga olingan kam taʼminlangan oilalar soniga qarab yuritiladi. Mollarni sotib olish uchun tizimda vaucher mexanizmi ishlatiladi, shuning uchun yordam naqd pul shaklida emas, maqsadli tarzda beriladi.
“Temir daftar” va “Ijtimoiy reyestr”: farqi nimada
| Hujjat | Nima oʻzgardi |
|---|---|
| Prezident Farmoni PF-258, 26.12.2025 | 2026-yil 1-fevraldan yagona Ijtimoiy reyestr joriy etildi: u avvalgi “Ijtimoiy himoya yagona reyestri” va “Kambagʻal oilalar reyestri” oʻrnini egalladi. Oilalar uch toifaga ajratiladi, nafaqa miqdori va muddati shu toifaga bogʻlanadi. |
| Vazirlar Mahkamasining 29.01.2026-dagi 35-son qarori | Reyestrni yuritish, nafaqa va moddiy yordamni tayinlash hamda toʻlash, individual reja va apellyatsiya kengashlari faoliyati boʻyicha nizomlarni tasdiqladi. |
| Vazirlar Mahkamasining 31.05.2024-dagi 313-son qarori | “Temir daftar” orqali ijtimoiy xizmat va yordam koʻrsatish hamda “Saxovat va koʻmak” jamgʻarmasi mablagʻlarini shakllantirish va ulardan foydalanish tartibini belgiladi. |
| Vazirlar Mahkamasining 20.11.2023-dagi 612-son qarori | Davlat xizmatlarini koʻrsatishni tartibga soluvchi hujjatlarni tizimlashtirdi — “Temir daftar” maʼlumotnomasi xizmati shu asosda koʻrsatiladi. |
Amaliy xulosa oddiy: maʼlumotnoma hamon “Temir daftar” nomi bilan olinadi, nafaqa va moddiy yordam esa Ijtimoiy reyestr toifasiga qarab tayinlanadi. Nafaqa miqdorlari, toifalar, ariza bosqichlari va toʻlov toʻxtatiladigan hollar bolalar nafaqasi haqidagi maqolada batafsil koʻrsatilgan.
Yoshlar uchun esa alohida reestr yuritiladi va u bu tizimni almashtirmaydi: 14—30 yoshdagilar uchun kontrakt, kurs, ijara va tadbirkorlik xarajatlarini qoplash tartibi “Yoshlar daftari” sahifasida yozilgan.
Tez-tez uchraydigan muammolar
| Holat | Nima qilinadi |
|---|---|
| Sayt boʻsh ochiladi, faqat yuklanish belgisi koʻrinadi | JavaScriptni yoqing, blokirovkachi kengaytmani shu domen uchun oʻchiring, keshni tozalang va sahifani qayta yuklang. |
| OneID tasdiqlashdan oʻtmaydi | Hisob holatini id.egov.uz da tekshiring: telefon raqami va pasport maʼlumotlari yangilangan boʻlishi kerak. |
| Kirgandan keyin hech qanday boʻlim koʻrinmaydi | Platforma koʻrinishi rolga bogʻliq. Xodim vakolatlari biriktirilmagan boʻlsa, mansabdorlar boʻlimi ochilmaydi — vakolat mahalla orqali biriktiriladi. |
| Maʼlumotnoma boʻsh qaytdi | Oila daftarda yoʻq. Mahalla ijtimoiy xodimiga murojaat qiling, baholash yettilik qarori tartibida oʻtadi. |
| Boshqa mahalla koʻrsatilgan | Mahalla yashash joyi boʻyicha roʻyxatga olish maʼlumotidan olinadi. Roʻyxat eski manzilda qolgan boʻlsa, avval uni yangilash kerak. |
| Ilovada maʼlumot koʻrinmaydi | “Xodim” versiyasini oʻrnatgan boʻlishingiz mumkin. Fuqaroga asosiy “Raqamli Mahalla” ilovasi kerak. |
| Subsidiya arizasi rad etildi | Tizim mol-mulk, bandlik va avval olingan subsidiyalarni davlat bazalaridan tekshiradi. Rad etish sababi arizada koʻrsatiladi — unga qarab maʼlumotni tuzatish yoki boshqa yordam turiga murojaat qilish mumkin. |
| Huquqiy masala hal boʻlmayapti | Platformada “mahalla huquqshunosi” yoʻnalishi bor: murojaat Adliyaga yuboriladi. Onlayn huquqiy yordam tartibi e-huquqshunos sahifasida koʻrsatilgan. |
Aloqa va qoʻllab-quvvatlash
| Masala | Qayerga murojaat qilinadi |
|---|---|
| “Raqamli mahalla” platformasi va ilovasi boʻyicha texnik yordam | tizim operatori Unicon Soft, yagona aloqa markazi +998 71 200-46-46 |
| Maʼlumotnoma va davlat xizmatlari | davlat xizmatlari portali my.gov.uz |
| Daftarga kiritish, ijtimoiy yordam | mahalla ijtimoiy xodimi, keyin mahalla yettiligi; xizmat koʻrsatuvchi — Ijtimoiy himoya milliy agentligi |
| Mahalla faoliyati boʻyicha masalalar | Oʻzbekiston mahallalari uyushmasi — mahallas.uz |
| Subsidiya, ssuda va tadbirkorlik | online-mahalla.uz platformasi; Mahallabay ishlash va tadbirkorlikni rivojlantirish agentligi |
| Meʼyoriy hujjat matni | lex.uz — qaror va farmonlarning amaldagi tahriri |
По-русски: коротко
«Онлайн махалля» (online-mahalla.uz) — электронная платформа, созданная для цифровизации работы на уровне махалли. Вход выполняется на странице online-mahalla.uz/login через единую систему идентификации OneID: отдельный логин и пароль не придумываются, подходит тот же аккаунт, что и для портала госуслуг. Если аккаунта нет, он создаётся на id.egov.uz по паспорту или ID-карте.
Заказчик платформы — Агентство по работе с махаллей и развитию предпринимательства при Министерстве экономического развития и сокращения бедности, разработчик — ООО «Realsoft». Система интегрирована с базами данных государственных органов, обменивается данными более чем с 30 государственными информационными системами и для пользователей бесплатна: она финансируется из государственного бюджета. Основные пользователи — помощники хокимов, работающие примерно в 10 тысячах махаллей.
Для гражданина на платформе доступны заявки на субсидию, ссуду и грант, обращение к юристу махалли, участие в программе «20 тысяч предпринимателей» и оплата по ссуде. Подать заявку на субсидию можно тремя путями: через my.gov.uz, «Единую национальную систему труда» и «Онлайн махалля». С 1 октября 2025 года часть субсидий, грантов и ссуд выдаётся через «Социальную карту». Без авторизации платформа данных не отдаёт, а если в браузере отключён JavaScript, страница выглядит пустой — это не сбой.
С 1 января 2026 года обращения граждан по социальной помощи, ведение данных о семьях и населении махаллей и работа с населением выполняются через отдельную единую платформу «Raqamli mahalla». Её владелец — Ассоциация махаллей Узбекистана, разработчик — ООО «UNICON-SOFT», в реестре государственных информационных систем она зарегистрирована под номером 2078 от 13 апреля 2024 года. Правовая основа — указ ПФ-37 от 21.02.2024 и постановления ПП-402 от 21.12.2023 и ПП-357 от 22.08.2022. Заявленные цели — единые базы данных в махаллях, сокращение бумажного оборота на 80—90 процентов и оценка работы по KPI. Платформа связана с системами «Темир дафтар», «Ёшлар дафтари» и «Аёллар дафтари».
Сейчас работают модули баланса махалли, миграции, субсидий, занятости, бюджета махалли и социальной помощи, а с января 2026 года через эту же платформу запущены модули переписи населения и сельского хозяйства. Перепись шла в два этапа: с 15 по 31 января граждане регистрировались сами на census.stat.uz через OneID, с 4 по 28 февраля члены «махаллинской семёрки» обходили дома с планшетами. К платформе планируется подключить информационные системы 35 министерств и ведомств.
Мобильных приложений два. Для граждан — «Raqamli Mahalla» (пакет uz.uniconsoft.mahalla), версия в Google Play — 0.2.25, обновление от 30 мая 2026 года, есть и в App Store. Для сотрудников махалли — отдельное приложение «Raqamli Mahalla — Xodim». Оба бесплатны, ни платы, ни подписки не требуется, регистрация идёт по паспорту или ID-карте. Если установить версию «Xodim» с обычным аккаунтом, данных в ней не будет.
«Темир дафтар» — распространённое название реестра, куда вносят малообеспеченные семьи и семьи в тяжёлом положении. Справку о включении в «Темир дафтар» выдаёт Национальное агентство социальной защиты при Президенте Республики Узбекистан. Услуга бесплатная, документы для неё не требуются, справка формируется автоматически по ПИНФЛ, правовое основание — постановление Кабинета министров № 612 от 20 ноября 2023 года. Пустая справка означает, что семья в реестре не состоит, — это не техническая ошибка.
Решение о включении в реестр принимает «махаллинская семёрка» коллегиально. Социальный работник оценивает семью по методике кейс-менеджмента и вносит рекомендацию: в срочных случаях в течение одного дня, в обычном порядке — пяти дней. Голосуют простым большинством, при равенстве голосов решает голос председателя махалли. Для человека с инвалидностью предусмотрен отдельный путь: заявление хокиму района или города, срок рассмотрения — пять дней.
Помощь оказывается из средств фонда «Саховат ва кумак»: продукты, одежда и товары первой необходимости, ремонт жилья и покрытие коммунальных расходов, компенсация аренды, расходы на лечение, помощь в оформлении документов. Фонд ведут территориальные подразделения Национального агентства социальной защиты, а средства распределяются исходя из численности населения махалли и числа зарегистрированных малообеспеченных семей. Порядок установлен постановлением Кабинета министров № 313 от 31 мая 2024 года, учёт и выдача ваучеров ведутся в информационной системе «Ижтимоий химоя».
Важное уточнение о терминах. Указом ПФ-258 от 26 декабря 2025 года с 1 февраля 2026 года введён единый «Ижтимоий реестр», заменивший прежние «Единый реестр социальной защиты» и «Реестр малообеспеченных семей»; семьи делятся на три категории, и от категории зависят размер и срок пособия. При этом термин «Темир дафтар» сохранился, и услуга выдачи справки с таким названием работает. То есть справку по-прежнему получают как «Темир дафтар», а пособие назначают по категории в едином реестре. Для молодёжи 14—30 лет ведётся отдельный реестр «Ёшлар дафтари», и он этот порядок не заменяет.
Техническая поддержка по платформе и приложению «Raqamli mahalla» — оператор Unicon Soft, единый контакт-центр +998 71 200-46-46. Вопросы по справкам и госуслугам решаются через my.gov.uz, по деятельности махаллей — через mahallas.uz, актуальные редакции постановлений и указов публикуются на lex.uz. Ни платформа, ни приложение не запрашивают по телефону пароль, SMS-код или данные карты, и никакой платы за справку или социальную помощь не взимается.